コスモウォーター　苦情の真相は？

２０１２年１月の時点で、累積４６万件の利用者数を超えた人気のウォーターサーバー「コスモウォーター」ですが、ネットで調べていくと気になる苦情やクレームなどを見かけてしまいました。

ネット上の情報というのは、正しいかどうかの判断がつきにくいケースもありますが、このあたりをクリアにしないことには、購入するのは躊躇してしまいますよね。

そこで、実際のところ真相はどうなのか調べてみました。

このクレーム情報が多かったのは、やはり東北の震災後の混乱期に集中していることがわかりました。

内容的には、注文通りに水が届かない、連絡をしてもつながらない、またはつながりにくい、といった感じですが、集中的な申込の殺到でコスモウォーター側のメールや電話対応が追いつかなくなっていたというのが真相のようです。

コスモウォーターの公式サイトを見ても、採水、ボトル充填、箱詰め作業（工場内）から配送の工程を、本社一括管理でシステム化してるわけなので、通常時であれば、定期配送以外の水の追加や水の種類の変更も対応していくれてるようなので、ひとまず安心して良いのではないかと思います。

こちらは、実際に水漏れしてしまったケースはあるようですね。

水のボトルタンクが膨張してしまったため、弁がはずれてしまったことが原因というのもありました。

ただ根本的な構造欠陥であれば、コスモウォーターのサーバーはほとんどが水漏れしてしまうはずなので、ネット上のクレームどころでは済まなくなると思います。

最も考えられる原因は、サーバーの個体差による不具合、あるいは水のボトルを取り付ける作業がうまく出来なかった　というようなことがほとんどのようですね。

２０１２年以降では今のところ新たな水漏れ情報を見かけないので、会社側も対応が出来てきたのでは？とも思います。

う～ん。これはちょっとデマですかね^^;

コップに虫とかが入ってしまっていて、そこに水を注いでしまってびっくりした..というならわかりますが、水という非常にナイーブな商品をわざわざ適当な管理のもとに提供すればどうなるかということは、ウォーターサーバーの会社自体が心してわかっていることでしょうから、心配しなくても良いと思います。